L’Oficina Comarcal de Consum ha gestionat 123 actuacions entre gener i juny, mentre que el Consell Comarcal ha tramitat gairebé 900 certificats digitals
L’Oficina Comarcal de Consum del Consell Comarcal de la Segarra ha tancat el balanç del primer semestre de 2026 amb un total de 123 actuacions, una xifra que posa de manifest la importància d’aquest servei com a punt de referència per a la ciutadania en la defensa dels drets de les persones consumidores.
Entre els mesos de gener i juny, l’Oficina ha resolt 44 consultes, de les quals 26 s’han atès telemàticament i 16 de manera presencial. Pel que fa a la gestió d’expedients, el servei ha tramitat 34 expedients relacionats amb reclamacions, queixes, denúncies i comunicacions.
La mediació continua sent una de les principals eines per resoldre els conflictes de consum. Durant aquest primer semestre, 23 reclamacions s’han resolt mitjançant un acord de mediació entre les parts. A més, 10 expedients s’han arxivat en no prosperar la mediació i 7 més s’han tancat per desistiment o altres motius, fet que suma un total de 40 actuacions relacionades amb processos de mediació.
En l’àmbit de l’arbitratge de consum, s’han gestionat 5 expedients, dels quals 3 han finalitzat amb un laude notificat a la persona consumidora.
Des del Consell Comarcal de la Segarra es recorda que l’Oficina Comarcal de Consum ofereix informació, assessorament i suport gratuït a les persones consumidores en qüestions relacionades amb la compra de béns, la contractació de serveis i la tramitació de reclamacions, amb l’objectiu de facilitar la resolució de conflictes i promoure un consum responsable.
L’atenció presencial de l’Oficina Comarcal de Consum es presta a la seu del Consell Comarcal de la Segarra tots els dies de la setmana, de les 9.00 a les 14.00 hores.
Gairebé 900 certificats idCAT tramitats en sis mesos
En paral·lel, el Consell Comarcal de la Segarra ha tramitat un total de 862 idCAT Certificat durant el primer semestre de 2026, una xifra que confirma l’augment de l’ús de la identificació digital entre la ciutadania i que representa una mitjana de prop de set certificats emesos cada dia.
L’idCAT Certificat és un certificat digital que permet acreditar la identitat de la persona de manera segura a Internet i realitzar tràmits electrònics amb les administracions públiques sense necessitat de desplaçar-se. Amb aquest certificat es poden presentar instàncies, consultar expedients, signar documents electrònicament, accedir a serveis públics digitals i efectuar nombroses gestions amb administracions locals, la Generalitat de Catalunya i altres organismes.
Des del Consell Comarcal es destaca que la transformació digital de les administracions ha incrementat la necessitat de disposar d’una identitat electrònica segura. En aquest sentit, el servei d’emissió de l’idCAT facilita que la ciutadania pugui relacionar-se amb les administracions de manera més àgil, còmoda i segura, evitant desplaçaments i simplificant molts tràmits administratius.
Qualsevol persona major d’edat pot sol·licitar l’idCAT Certificat de manera gratuïta. Per obtenir-lo només cal acreditar la identitat de forma presencial. Les persones interessades poden adreçar-se al Consell Comarcal de la Segarra per tramitar-lo i rebre l’assessorament necessari sobre el seu ús. No és necessari concertar cita prèvia; només cal adreçar-se a les dependències del Consell Comarcal durant els matins, de 8.00 a 15.00 hores.
22 de juliol de 2026
Per a més informació;
Telèfon de contacte: 676491230
premsa@ccsegarra.cat
